Política de reembolso

1. Siete días para devolver el producto

El cliente dispone de un plazo de 7 días para poder devolver la compra. Aun así, la empresa tiene el derecho a decidir si quiere mantener este plazo o ampliarlo, pero jamás podrá reducirlo. 

2. Devolución por daños o desperfecto de fábrica

Si el cliente no recibe su producto en óptimo estado, con su empaque nuevo, con daños o desperfectos de fabrica, se le hará una devolución por un producto nuevo, en caso que no esté disponible, tendrá la opción de aceptar un producto distinto por el mismo valor y en caso que el cliente no desee otro producto en cambio procederemos con la devolución del dinero que será entre 1 a 2 días hábiles o el mismo dia que el producto sea recibido por nuestra empresa. 

3. Devoluciones de productos cosméticos

Si algún tono o color de nuestros productos no es el deseado por el cliente puede avocarse a nuestras sucursales y pedir un cambio, siempre y cuando el producto original esté en su empaque nuevo y sin uso, de lo contrario quedará a criterio del gerente o encargado aceptar o no dicho cambio. Si nuestro cliente no es de la ciudad, el envio se haria por medio de la misma compañía que recibió, entendiendo de igual forma que el producto debe regresar a nosotros en la misma condición que lo recibió. Una vez recibimos el empaque, nosotros enviaríamos el producto deseado por el cliente. El costo de dichos envíos correría por parte del cliente en caso que el cambio sea por deseo del cliente.

Nosotros nos hacemos totalmente responsables, si el error es por parte nuestra, ya sea que hayamos enviado por error un color o algún artículo que no coincida con el pedido original hecho por el cliente.

4. Devoluciones de productos eléctricos

En el caso de los productos eléctricos, cuentan con una garantía de desperfecto de fábrica de 2 meses. Si el producto cuenta con alguna falla, enviarnos el producto, el cual estará sujeto a revisión por nuestra área técnica, quien le hará las revisiones pertinentes. El área técnica diagnosticara el estado de la falla y en caso que sea reparada se enviará de nuevo al cliente, el cual contará con 2 meses mas de garantia una vez enviando el producto. En caso que el desperfecto no pueda ser reparado, se enviará un producto completamente nuevo, el cual contará con 1 mes de garantia una vez enviado. Los costos de envio correran por parte del cliente y la empresa. Si el cliente no desea el producto, puede hacer el cambio por cualquier otro producto disponible en tienda.